什麼是情感化設計？

唐納 ▪ A ▪ 諾曼的《設計心理學 3 - 情感化設計》一書中從知覺心理學的角度解釋了人的本性三個特徵層次，即本能的、行為的、反思的。

現時，我們身處在複雜豐富的世界，許多產品從單純的“談配置”過渡到“談情感”的階段，情感化設計成為設計中核心的組成部分。而網頁或者 App 的情感化設計，指的是設計師利用界面元素或者組合產生一些情緒反應，利用這些引起用戶共鳴，目的是為拉近與用戶的距離，高效引導用戶，提升用戶的認同感。

如何讓利用情感化設計引起用戶共鳴？

一．本能的

從界面的視覺出發，越是符合本能的設計，就越能讓用戶接受喜歡。例如顏色、icon 等等。

顏色

豐富的色彩，能給用戶帶來不同的情緒反應。以下網頁界面的主色調為紅色，直觀吸睛。

（例圖來自於behance  Tim Ni ）

Icon

Icon在設計當中十分重要。合適的icon可以引發用戶不一樣的情緒、提高用戶體驗、凸顯平台的風格。

（例圖來自於behance  Line icon - GIF Animation ）

二．行為的

行為設計是決定用戶留存、提升用戶體驗的關鍵，注重的則是效用，簡單易懂，操作簡單，以用戶為中心設計的核心。例如引導頁、彈窗等。

引導頁

產品下載升級會使用戶不了解新的信息功能，而引導頁可以更友好直觀的讓用戶了解使用。

（例圖來自於behance  Ana Morse ）

彈窗

提示樣式的圖文，更加通俗易懂引導客戶的情感。

（例圖來自於behance  Anton Drokov ）

三．反思的

反思水平的設計，較為深層次。它建立在與用戶之間的長時期交流，與用戶之間共同的回憶從而提升到對產品的認同感。設計上一般結合運營等，通過用戶之間建立起來的情感和滿意度，從而形成對品牌的認同。

把握好情感化設計，拒絕冷冰冰的人機交流！

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